Společnost ČEZ ICT Services, a. s., nabízí svým klientů špičkovou podporu ve dvou vzájemně provázaných odvětvích. Jedná se o dva základní pilíře nabídky naší společnosti – služby elektronických komunikací a informačních technologií. Tyto služby stojí především na vyváženě vytvořené jednotné a konsolidované aplikační a technologické architektuře.  

• Služby elektronických komunikací
• Služby informačních technologií

Služby elektronických komunikací 

Společnost ČEZ ICT Services, a. s., je oprávněna poskytovat služby elektronických komunikací na základě osvědčení č. 400 vydaném Českým telekomunikačním úřadem dle všeobecného oprávnění č. VO-S/1/07.2005-9.

Hlasové služby

Naše společnost je alternativním telekomunikačním operátorem působícím v rámci celé České republiky. Komplexní portfolio hlasových služeb poskytujeme prostřednictvím přímého připojení nebo pomocí volby operátora, případně služeb založených na protokolu IP. Hlasová síť je propojena ve všech propojovacích bodech se sítěmi všech nejvýznamnějších alternativních i mobilních operátorů. Volitelnou součástí hlasových služeb jsou i služby s přidanou hodnotou (služby bezplatného volání, služby se sdílenými náklady), služby kartových systémů (předplacené karty či účty), služby pagingu, komunikační řešení kontaktních center a řešení dispečerských pracovišť.

Datové služby

Pestrá škála datových služeb, která je poskytována na platformě MPLS, zajišťuje vysokorychlostní, multimediální a vysoce flexibilní prostředí pro integrovaný přenos dat, hlasu i videa, včetně vzdáleného přístupu a připojení do sítě Internet založeného na protokolu IP. Společnost ČEZ ICT Services, a. s., disponuje dostatečnou konektivitou pro připojení velkého počtu drobné klientely, malých i středních společností, ale i nejnáročnějších klientů, kteří se neobejdou bez transportu velkých objemů dat. Samozřejmostí je časově nelimitované, neagregované připojení s volitelnou přenosovou rychlostí, servis, dohled služby i související obchodní a technická podpora.

Služby dohledu

Provoz veškerých hlasových a datových služeb je dohlížen 24 hodin denně, 365 dní v roce prostřednictvím Dohledového centra naší společnosti. Zákazníkům tak ČEZ ICT Services, a.s., nabízí nepřetržitý vzdálený aktivní monitoring stavu jejich služeb, prostředků a řešení. V případě zaznamenání poruchového stavu Dohledové centrum spouští návazné servisní procesy vedoucí k opětovnému zprovoznění služby v časech definovaných v uzavřené SLA smlouvě.

Služby technické ochrany

Společnost ČEZ ICT Services, a. s., je poskytovatelem komplexních zákaznických řešení v oblasti bezpečnostních, řídících a informačních technologií zaměřených na technickou ochranu osob, majetku a informací, včetně utajovaných. Přirozené využití firemního know-how přispívá k prezentaci společnosti jako efektivního integrátora a dodavatele sofistikovaných bezpečnostních řešení s garantovanou vysokou technickou úrovní a zajištěnou kontinuitou. Integrované komplexní bezpečnostní a řídící systémy jsou v oblasti technické ochrany v podmínkách energetiky základním předpokladem eliminace bezpečnostních rizik a hrozeb. Produktová řada spočívá od návrhu designu až po vytvoření systémů technické ochrany, které jsou v souladu s technickými normami, doporučeními a platnými bezpečnostními standardy. Primárním účelem služeb technické ochrany je včasné rozpoznání prvotních příznaků nestandardních stavů, zpracování a vyhodnocení těchto informací a následné předání podnětu do Systému řízení a správy.

Služby přenosu

Celková délka páteřní optické sítě naší společnosti přesahuje7 000 km. Uzlové body, které jsou umístěny zejména v energetických objektech (elektrárnách, rozvodnách apod.), v krajských, bývalých okresních městech a také dalších místech po celé České republice, jsou vybaveny přenosovými technologiemi umožňujícími digitální přenos v kapacitách 64 kbps – 2,5 Gbps. V páteřní síti jsou využity technologie vlnového multiplexu (DWDM), synchronní digitální hierarchie (SDH), plesynchronní digitální hierarchie (PDH).

Nabízíme služby připojení k síti dle potřeb zákazníka, pronájem okruhů, vláken, řešení s protokolem Fibre Channel, služby radiosítí a bezdrátových přístupových sítí.

Služby fyzické infrastruktury

Společnost disponuje sítí optických vláken a metalických kabelů, z nichž část využívá pro vlastní síť a část je možno nabídnout našim zákazníkům pro jejich využití.

Dokument "Technická specifikace účastnických rozhraní" je k dispozici ZDE.

Dokument "Čísla tísňového volání" je k dispozici ZDE.

Dokument "Všeobecné podmínky k poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací" je k dispozici ZDE.

Dokument "Přístupové body sítě společnosti ČEZ ICT Services, a. s." je k dispozici ZDE.

Dokument "Ceník informačních, operátorských, komerčních a jiných služeb" je k dispozici ZDE.

Dokument "Smlouva na zřízení telefonní stanice a připojení k PbÚ" je k dispozici ZDE.

Dokument "Smlouva o poskytování služby připojení k síti Internet" je k dispozici ZDE.

Dokument "Cenový plán Dominant" je k dispozici ZDE.

Dokument „Informace uveřejňované v souladu s OOP/7/07.2005–12“ je k dispozici ZDE.

Dokument "Informace o veřejných telefonních seznamech a poskytování informačních služeb“ je k dispozici ZDE

Služby informačních technologií

Základní charakteristikou IT služeb je jejich plná procesní orientace s přirozenou podporou přímého a operativního řízení služeb.

Služby Řízení zdrojů firmy (ERP)

Představují portfolio komplexních systémů pro řízení financí, lidských zdrojů, logistiky apod. Aplikační architektura je nastavena tak, aby se snadno uplatnila procesní podpora napříč holdingovou strukturou. Systém je založen systémovou platformou SAP s podporou vlastního kompetenčního centra.

Zákaznické systémy (CIS)

Podporují prodej elektrické energie a tepla, a to i v destinacích zahraničních akvizic. Služba propojuje zákaznické a finanční účetnictví a poskytuje výhody elektronické fakturace pro konečné odběratele elektrické energie.

Provozní systémy pro distribuci elektrické energie (PTIS-D)

Vytváří optimální podmínky pro řízení výstavby a údržby distribuční sítě. Nedílnou součástí služby je podpora procesu odstraňování poruch sítí. Systém disponuje grafickým prostředím pro aktualizaci mapových a výkresových podkladů. Služba je provozována s vysokými nároky na dostupnost i v mimopracovní dobu.

Provozní systémy pro výrobu EE (PTIS-V)

Podporují procesy výroby elektrické energie tak, aby výroba probíhala optimálně podle aktuální potřeby na trhu. Systémy vyhodnocují okamžitou výrobu, a to komplexně přes všechny generátory.

Systémy pro měření EE (EDM)

Realizují centralizované a vzdáleně prováděné odečty elektrické energie. Systém vyhodnocuje dodržování sjednaných odběrových diagramů. Zákazníkovi poskytuje rozhraní pro elektronickou komunikaci a nahlížení na své faktury. Systém realizuje odesílání naměřených hodnot na operátora trhu s EE. Systém EDM je poskytován i vzdáleně pro zahraniční akvizice v Bulharsku a Rumunsku.

Systémy podporující obchodování s EE (OIS a TSM)

Zahrnují jak predikční systémy, tak systémy pro vlastní obchodování. Systém vytváří optimální podmínky pro obchodování s EE na burze. Služba podporuje jak veškeré obchodování s EE Skupiny ČEZ v České republice, tak obchodování dílčích obchodních jednotek (LTU) v zahraničí.

Kancelářské služby

Poskytují uživatelům využití lokální výpočetní techniky s připojením do datových center. Součástí služby je přístup k poštovnímu systému, základním kancelářským a uživatelským aplikacím a dalším informačním zdrojům typu intranetových a internetových portálů. Pro zvýšení kvality služby je realizováno řešení pro vzdálené přebírání obrazovek a vzdálenou instalaci programů.

Připojení k internetu

V rámci služby poskytujeme přístup z ostatních sítí k námi provozovaným informačním systémům. Přístup je realizován s vysokou dostupností. V této službě dokážeme řídit prioritu, tak aby obchodní komunikace nebyla narušována jinou komunikací. Tento externí přístup je zabezpečen dvoufaktorovou autentizací s použitím moderních bezpečných  metod ověřování.

Provoz tiskových linek

Službou je realizována veškerá obchodní korespondence se zákazníky Skupiny ČEZ. Umožňuje realizovat statisíce obchodních zásilek denně, a to včetně obálkování a frankování. Systém tiskových linek je datově propojen přímo na zákaznická data.

Další specializované služby

Poskytujeme další služby jako například sledování vozidel pro optimální řízení osádek, systémy pro ruční odečítání elektroměrů a jiné doplňují potřeby našich zákazníků.

Všechny zaváděné služby jsou realizovány projektovým řízením za aktivní spoluúčasti zákazníků, ale i našich hlavních dodavatelů (SAP, HP, IBM, Microsoft a dalších). Hlavní procesy poskytování ICT služeb jsou certifikovány normou ISO 9001.