Nemůžete být doma zrovna ve chvíli, kdy máme provést odečet stavu vašeho elektroměru? Pokud je elektroměr přístupný, pak není vaše účast při odečtu nutná. V případě, že je váš elektroměr nepřístupný, pak nám můžete nahlásit stav vašeho elektroměru sami – zde se dozvíte, jak na to.

TIP Nevíte si rady, jak správně z vašeho elektroměru odečíst stavy? S naším online průvodcem elektroměry to dokážete snadno.

Samoodečet nahlásíte nejsnadněji prostřednictvím Virtuální obchodní kanceláře nebo na Zákaznické lince 840 840 840. Váš samoodečet můžeme přijmout nejpozději do třiceti kalendářních dnů po jeho odečtení (dle vyhlášky o pravidlech trhu č. 541/2005 Sb. §32, odst. 9). Pro nahlášení samoodečtu prostřednictvím Zákaznické linky 840 840 840 si připravte zákaznické číslo, číslo odběrného místa nebo číslo elektroměru (vše naleznete na faktuře) a stavy elektroměru (hodnoty vysokého tarifu /VT/ a nízkého tarifu /NT/). Řiďte se prosím pokyny telefonního automatu.

Pokud si v jakémkoliv kroku nebudete vědět rady, kontaktujte prosím naši Zákaznickou linku 840 840 840, napište nám nebo navštivte naše kontaktní místo.