Dozvěděl jsem se, že je možné změnit dodavatele plynu, je to pravda?

Ano, od 1. 6. 2010 je možné zvolit si za obchodníka s plynem společnost ČEZ Prodej.

Mohu zaslat vyplněnou smlouvu také emailem/faxem?

Ne, zasílání smlouvy emailem/faxem není možné, protože od vás potřebujeme originál podepsané smlouvy.

Jak se dozvím k jakému datu proběhne změna dodavatele?

V průběhu procesu změny dodavatele plynu budete informováni o stavu věci a přesném datu zahájení dodávky plynu od ČEZ Prodej formou několika emailů popřípadě SMS. V krátkém čase před zahájením dodávky vám bude také zaslán uvítací dopis se všemi potřebnými informacemi.

Když se rozhodnu přejít s plynem k ČEZ Prodej, jak bude proveden odečet plynoměru? Mám stav plynoměru někam nahlásit?

Odečet nemusíte nikam hlásit, bude proveden ke dni změny dodavatele ze strany distributora plynu.

Proč není na smlouvě možnost vybrat si pro hrazení záloh složenku?

Platba složenkou je v dnešní době již nevýhodná, a to především pro samotného zákazníka. Platby prostřednictvím přímého inkasa z bankovního účtu nebo SIPO u České pošty šetří váš čas i peníze. Přímé inkaso lze nastavit jak pro úhradu případného nedoplatku tak na zálohové platby. Prostřednictvím služby SIPO lze hradit pouze zálohy, pro případné přeplatky a nedoplatky doporučujeme uvést č. bankovního účtu.

Chtěl/a bych si nastavit čtvrtletní zálohy – je to možné?

Počet záloh je stanoven na jedenáct měsíců. Poslední dvanáctý měsíc bude probíhat vyúčtování. Hradit zálohy čtvrtletně není možné.

Na jakou zákaznickou linku se mohu s dotazy ke změně dodavatele obracet?  

Pro bližší informace ke změně dodavatele se můžete obrátit na Zákaznickou linku 840 840 840, případně své dotazy můžete zasílat prostřednictvím kontaktního formuláře Napište nám.