Potřebujete získat informace související s fakturováním elektřiny nebo plynu? Nabízíme vám vysvětlení základních principů fakturace elektřiny a plynu a hlavních náležitostí faktury.

Obecné informace o fakturaci

Jednou ročně obdržíte za každé vaše odběrné místo zúčtovací fakturu vystavenou na základě vaší skutečně zjištěné spotřeby elektřiny nebo plynu. V tomto vyúčtování jsou započteny vámi uhrazené platby za předchozí fakturační období. Pokud je při odečtu pro zúčtovací fakturu váš elektroměr nebo plynoměr nepřístupný, bude reálný odečet nahrazen odhadem spotřeby.

Společně se zúčtovací fakturou obdržíte také nový rozpis zálohových plateb na následující fakturační období. Výše vašich nových záloh je stanovena podle skutečné spotřeby zjištěné z předchozího fakturačního období.

• Vzhled faktury pro domácnosti
• Informace pro podnikatele - Platební kalendář
• Nepřehlédněte
• Změny v oblasti plateb a fakturace

Vzhled faktury pro domácnosti

Název dokumentu	Platnost	Typ	Velikost
Vzor faktury pro domácnosti - Elektřina	1. 2. 2012	(PDF)	262kB
Vzor faktury pro domácnosti - Plyn	1. 2. 2012	(PDF)	197kB

Informace pro podnikatele

Platební kalendář

Patříte-li mezi zákazníky z řady podnikatelé, je vám společně s fakturou zasílán platební kalendář, který je zároveň i daňovým dokladem. Tato informace je společně s číslem daňového dokladu uvedena v záhlaví platebního kalendáře. V levé části záhlaví platebního kalendáře naleznete identifikační údaje dodavatele a odběratele. Napravo pod adresní částí, jsou pro vás uvedeny informace o zákaznickém čísle, o variabilním symbolu pro úhradu a o datu vystavení dokladu. Pod identifikačními údaji je uvedena tabulka s rozpisem záloh na další fakturační období.

Nepřehlédněte

Pokud nás chcete kontaktovat s dotazem na fakturu, připravte si prosím jeden z údajů pro jednoznačnou identifikaci vašeho odběrného místa (např. vaše zákaznické číslo, variabilní symbol faktury nebo číslo elektroměru/plynoměru). Všechny tyto údaje naleznete na faktuře za elektřinu nebo plyn.

Ostatní informace získáte prostřednictvím naší Zákaznické linky 840 840 840, která je v provozu 24 hodin denně 7 dní v týdnu.