Virtuální obchodní kancelář je internetová aplikace, která vám umožní pohodlně získávat osobní informace a řešit požadavky související s odběrem elektřiny.

Tak jako již nemusíte chodit do banky a můžete svůj účet spravovat prostřednictvím internetového bankovnictví, stejně tak můžete nyní komunikovat s námi.

Díky nepřetržitému přístupu k vašim datům služba Virtuální obchodní kancelář šetří váš čas a umožňuje stálou kontrolu. Vaše osobní údaje jsou zabezpečeny heslem.

Máte-li o tuto bezplatnou službu zájem, zaregistrujte se. Poštou pak do vlastních rukou obdržíte zásilku s přihlašovacím jménem a heslem.

Co nabízí Virtuální obchodní kancelář

• Přehled o fakturách - Virtuální obchodní kancelář umožňuje zobrazit přehledný výpis uhrazených i neuhrazených faktur. Tuto praktickou informaci o stavu nesplacených plateb za elektřinu oceníte, zejména pokud máte více odběrných míst. Lze rovněž vyhledat konkrétní fakturu podle částky, splatnosti apod.
• Přehled o všech odběrných místech - pro jednotlivá odběrná místa můžete sledovat řadu údajů, jako jsou jejich technické charakteristiky (velikost hlavního jističe a počet fází), zvolený produkt a distribuční sazba, předpokládaná roční spotřeba nebo termíny odečtů.
• Online řešení požadavků - prostřednictvím aplikace můžete
  • změnit typ sazby (u sazeb, které nevyžadují úpravy odběrného místa, zásahy do instalace či výměnu měřidla
  • nahlásit samoodečet elektřiny
  • změnit zasílací adresu
  • způsob platby, bankovní spojení nebo výši a frekvenci záloh za elektřinu.

Tyto změny jsou provedeny okamžitě. V případě zadání požadavku, který vyžaduje delší zpracování, můžete v aplikaci sledovat průběh jeho řešení, a případně jej dále upravovat.

Vaše dotazy týkající se Virtuální obchodní kanceláře Vám rádi zodpovíme na Zákaznické lince 840 840 840 nebo na e-mailové adrese cez@cez.cz.

Služba Virtuální obchodní kancelář je přizpůsobena pro rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů a vyšší, a podporuje následující internetové prohlížeče a jejich verze:

• Internet Explorer 6 a vyšší
• Firefox 3 a vyšší
• Opera 9.64 a vyšší
• Safari 4 a vyšší
• Chrome 2 a vyšší

V ostatních prohlížečích nemusí být dostupné veškeré možnosti služby Virtuální obchodní kancelář !

Acrobat Reader Pro využití některých služeb Virtuální obchodní kanceláře je nutné mít naistalovanou aplikaci Adobe Reader. Pokud váš počítač není aplikací vybaven, doporučujeme její stažení a instalaci.

Soubory ke stažení:

Dokument	Typ	Velikost
Žádost o zaslání hesla do Virtuální obchodní kanceláře	pdf	25 kB

Formulář je určen pro případy, kdy zákazník požaduje zaslat přístupové údaje do Virtuální obchodní kanceláře na jinou adresu, než je námi evidovaná adresa trvalého pobytu/sídla zákazníka (vztaženo k zákaznickému číslu, k němuž proběhla registrace).

Nejprve je však nutné kontaktovat Zákaznickou linku a domluvit pozastavení odeslání přístupových údajů do doby, než nám bude vyplněný a podepsaný formulář doručen.

Prostřednictvím tohoto formuláře není možné žádat o vytvoření registrace do Virtuální obchodní kanceláře. Vždy je nejprve nutné provést online registraci.