Virtuální obchodní kancelář (VOK) je služba, díky které s námi můžete být pohodlně v kontaktu, aniž byste museli kamkoli chodit či telefonovat a ztrácet tím čas. Přehledné a intuitivní ovládání vám umožní snadno a rychle vyřešit všechny záležitosti spojené s dodávkou elektřiny přímo ze svého počítače nebo mobilního telefonu.

Tak jako již nemusíte chodit do banky a můžete svůj účet spravovat prostřednictvím internetového bankovnictví, stejně tak můžete nyní komunikovat s námi.

Díky nepřetržitému přístupu k vašim datům služba Virtuální obchodní kancelář šetří váš čas a umožňuje stálou kontrolu. Vaše osobní údaje jsou zabezpečeny heslem.

Přihlaste se Kliknutím na tlačítko "Přihlásit" dojde k otevření nového okna pro zadání přihlašovacích údajů.

Přihlásit

Zaregistrujte se Po registraci této bezplatné služby obdržíte poštou do vlastních rukou zásilku s přihlašovacími údaji.

Registrace

Virtuální obchodní kancelář vám 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nabízí

Přehled o fakturách

• zobrazení přehledného výpisu uhrazených i neuhrazených faktur a záloh - tyto informace oceníte, zejména pokud máte více odběrných míst
• vyhledání konkrétní faktury podle částky, data splatnosti apod.

Přehled o všech odběrných místech

• velikost hlavního jističe a počet fází
• zvolený produkt a distribuční sazba
• předpokládaná roční spotřeba nebo termíny odečtů

Online řešení požadavků

• změna typu distribuční sazby (u sazeb, které nevyžadují úpravy odběrného místa, zásahy do instalace či výměnu měřidla)
• nahlášení samoodečtu elektřiny
• změna zasílací adresy
• změna způsobu platby
• změna bankovního spojení
• výše záloh za elektřinu

Tyto změny jsou provedeny okamžitě. V případě zadání požadavku, který vyžaduje delší zpracování, můžete ve VOK sledovat průběh jeho řešení a případně jej dále upravovat.

Vaše dotazy týkající se VOK vám rádi zodpovíme na e-mailové adrese cez@cez.cz.

Služba Virtuální obchodní kancelář je přizpůsobena pro rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů a vyšší, a podporuje následující internetové prohlížeče a jejich verze:

• Internet Explorer 6 a vyšší
• Firefox 3 a vyšší
• Opera 9.64 a vyšší
• Safari 4 a vyšší
• Chrome 2 a vyšší

V ostatních prohlížečích nemusí být dostupné veškeré možnosti služby Virtuální obchodní kancelář!

Acrobat Reader Pro využití některých služeb Virtuální obchodní kanceláře je nutné mít naistalovanou aplikaci Adobe Reader. Pokud váš počítač není aplikací vybaven, doporučujeme její stažení a instalaci.

Soubory ke stažení:

Dokument	Typ	Velikost
Žádost o zaslání hesla do Virtuální obchodní kanceláře	pdf	25 kB

Formulář je určen pro případy, kdy zákazník požaduje zaslat přístupové údaje do Virtuální obchodní kanceláře na jinou adresu, než je námi evidovaná adresa trvalého pobytu/sídla zákazníka (vztaženo k zákaznickému číslu, k němuž proběhla registrace).

Nejprve je však nutné kontaktovat Zákaznickou linku a domluvit pozastavení odeslání přístupových údajů do doby, než nám bude vyplněný a podepsaný formulář doručen.

Prostřednictvím tohoto formuláře není možné žádat o vytvoření registrace do Virtuální obchodní kanceláře. Vždy je nejprve nutné provést online registraci.