Špatně zadaný PIN a PUK
Zadali jste 3x špatně PIN
Musíte použít tzv. PUK kód, který najdete na velkém zbývajícím plastu vaší SIM karty, který vám zůstal po vylomení čipu. Další možností je: v internetové samoobsluze ČEZ ON-LINE, na Zákaznické lince 371 100 100 nebo 840 840 840, případně na Zákaznických centrech.
Zadali jste 10x špatně PUK
Vaše SIM karta se z bezpečnostních důvodů trvale zablokovala. Je zapotřebí si na našich kontaktních místech zažádat o novou.
Bezplatná zákaznická linka
Potřebujete pomoc nebo s něčím poradit? Jednoduše nám zavolejte
Do 15 dnů
Taková je lhůta, během které vám sdělíme výsledek nebo informace o průběhu vaší reklamace.
< 30 s
Naším cílem je, abyste na spojení s operátorem nečekali déle než 30 sekund.