Časté otázky

Komu je produktová řada ČEZ ELE S ÚSPOROU určena?

Produktová řada ČEZ ELE S ÚSPOROU je určena všem zákazníkům z řad domácností a malých podnikatelů, kteří preferují flexibilitu, a nechtějí se vázat na dobu delší 12 měsíců a preferují elektronický způsob komunikace.

Jaké jsou parametry produktu?

Smlouva pro tuto produktovou řadu se sjednává na dobu určitou na 12 měsíců. Tím je garantováno nezvýšení ceny silové elektřiny po dobu 12 měsíců, bez ohledu na případné zvyšování ceny silové elektřiny u standardních produktových řad.

Jaké benefity produktová řada nabízí – proč bych si ji měl sjednat?

Mimo benefitů standardně poskytovaných zákazníkům Skupiny ČEZ vám tato produktová řada nabízí především tyto výhody:

  1. Výhodná cena obchodní části silové elektřiny (v součtu stálého platu a silové elektřiny)
  2. Ochráníte se proti případnému růstu ceny silové elektřiny
  3. Můžete lépe odhadnout své náklady spojené s dodávkou silové elektřiny

Co se stane se smlouvou po uplynutí 12 měsíců, kdy mi končí smlouva?

Po uplynutí doby trvání smlouvy tj. po 12 měsících se platnost i účinnost vaší smlouvy vždy opětovně prodlouží, a to vždy o 12 měsíců.

Jakou cenu elektřiny budu mít po uplynutí 12 měsíců, kdy mi končí smlouva?

Při každém prodloužení platnosti vaší smlouvy, se pro nadcházející období stanoví nová cena silové elektřiny, a to dle aktuálně platného ceníku ČEZ ELE S ÚSPOROU ke dni kdy dojde k tomuto prodloužení smlouvy.

Po každém prodloužení smlouvy se vám opět cena silové elektřiny zafixuje na následujících 12 měsíců.

Můžu si produktovou řadu během 12 měsíců trvání smlouvy změnit?

V průběhu platnosti smlouvy s produktovou řadou ČEZ ELE S ÚSPOROU není možná změna na jinou produktovou řadu. Změna na jinou produktovou řadu je možná pouze ke dni ukončení platnosti smlouvy.

Jak si mohu produkt ELEKTŘINA NA 1 ROK objednat?

Velice jednoduchý způsob je vyplnit online smlouvu na našich internetových stránkách. Jste-li již naším zákazníkem na elektřině nebo Mobilu od ČEZ a máte aktivní účet v ČEZ ON-LINE, můžete si produkt pohodlně sjednat i tam. Pro úplné vyplnění smlouvy si prosím nezapomeňte k ruce fakturu od vašeho stávajícího dodavatele.

Co se stane s mojí smlouvou, pokud se ceny elektřiny změní?

Případná změna ceny elektřiny na vaši sjednanou smlouvu nebude mít žádný dopad a to ani v případě růstu ceny.

Pokud silová elektřina zlevní, jakou cenu mi budete účtovat?

Cena silové elektřiny je platná při sjednání produktové řady a je fixována po 12 měsíců. Toto vám garantuje stálou ceny silové elektřiny bez ohledu na vývoj ceny na energetických trzích.

Hrozí mi v případě předčasného vypovězení smlouvy s touto produktovou řadou následně nějaká pokuta?

Ano, bude vám účtována pokuta dle Všeobecných obchodních podmínek.  

V průběhu trvání smlouvy s touto produktovou řadou došlo ke změně ceny regulovaných složek – týká se to i mne? 

Regulované složky ceny jsou vyhlašovány ERÚ a ČEZ Prodej jako váš dodavatel nemůže jejich výši nijak ovlivnit. Cena těchto regulovaných složek vám je účtována vždy dle aktuálně platného cenového rozhodnutí.  Sjednáním produktové řady ČEZ ELE S ÚSPOROU jste si zajistili stabilní cenu, která se týká složky za silovou elektřinu a ta není regulována. Tato část ceny se vám tedy nezmění po dobu 12 měsíců od jejího sjednání.

Zažádal jsem na Call Centru o změnu produktové řady na ČEZ ELE S ÚSPOROU – rozmyslel jsem si to a chci zpět původní produktovou řadu – můžete mi to nastavit?

Produktová řada vám byla nastavena hned po obdržení vámi podepsané dohody o úpravě smlouvy zpět do Skupiny ČEZ. Na jinou produktovou řadu z ČEZ ELE S ÚSPOROU, je možné přejít pouze před koncem smlouvy, a to konkrétně je 1 měsíc před jejím vypršením.

Mohu v průběhu trvání smlouvy (12měsíců) změnit distribuční sazbu?

Ano, změna distribuční sazby je možná, v takovém případě je o změnu potřeba požádat distributora. Smlouva na dobu určitou s produktovou řadou ČEZ ELE S ÚSPOROU bude i nadále platná.