Zpět

Spravujte účet za energie on‑line

Potřebujete nahlásit samoodečet, změnit výši záloh, zaplatit fakturu, nebo změnit kontaktní adresu? Vše můžete vyřešit z pohodlí domova. K zadání některých požadavků budete potřebovat údaje, které najdete na faktuře, či smlouvě.

PŘEPIS ODBĚRNÉHO MÍSTA ELEKTŘINY

Chci na sebe převést smlouvu pro dodávku elektřiny.

Jaké údaje potřebuji: Číslo odběrného místa (EAN/EIC), stav elektroměru.

Převést smlouvu

PŘEPIS ODBĚRNÉHO MÍSTA PLYNU

Chci na sebe převést smlouvu pro dodávku plynu.

Jaké údaje potřebuji: Číslo odběrného místa (EIC), stav plynoměru.

Převést smlouvu


CHCI NAHLÁSIT SAMOODEČET

Potřebujete nahlásit samoodečet elektřiny nebo zemního plynu? Udělejte to on-line.

Jaké údaje potřebuji: Zákaznické číslo, číslo odběrného místa (EAN/EIC), stav elektroměru nebo plynoměru.

Nahlásit samoodečet

CHCI ZMĚNIT VÝŠI ZÁLOH

Potřebujete změnit výši záloh? Stačí 3 jednoduché kroky a máte hotovo.

Jaké údaje potřebuji: Zákaznické číslo, číslo odběrného místa (EAN/EIC).

Změnit výši záloh


CHCI ZMĚNIT TERMÍN SPLATNOSTI ZÁLOH

Nevyhovuje vám termín splatnosti záloh? Nastavte si ho podle svých představ.

Jaké údaje potřebuji: Zákaznické číslo, číslo odběrného místa (EAN/EIC).

Nastavit splatnost záloh

CHCI VRÁTIT PŘEPLATEK

Požadujete vrátit přeplatek za energie? Dejte nám o tom vědět.

Jaké údaje potřebuji: Jméno a příjmení, telefon, e-mail, číslo daňového dokladu či číslo odběrného místa.

Vrátit přeplatek


CHCI ZMĚNIT ZPŮSOB PLACENÍ

Když chcete mít co nejpohodlnější způsob úhrady.

Jaké údaje potřebuji: Zákaznické číslo a číslo odběrného místa (EAN/EIC).

Změnit způsob platby

ZMĚNA ADRESY

Máte novou trvalou nebo kontaktní adresu? Změna je tak jednoduchá!

Jaké údaje potřebuji: Zákaznické číslo, číslo odběrného místa (EAN/EIC).

Změnit kontaktní údaje


ZMĚNA DISTRIBUČNÍ SAZBY A JISTIČE

Chcete získat nejvýhodnější sazbu nebo vyměnit jistič?

Jaké údaje potřebuji: Jméno a příjmení, telefon, e-mail nebo se přihlaste prostřednictvím účtu ČEZ ON-LINE.

Změnit distribuční sazbu a jistič

CHCI ZAPLATIT ONLINE

Úhrada zálohy nebo faktury platební kartou.

Jaké údaje potřebuji: Variabilní symbol.

Přejít k platební bráně

JAKÉ POTŘEBUJI ZNÁT ÚDAJE

  • Údaje o odběrném místě: zákaznické číslo, číslo odběrného místa (EIC nebo EAN)
  • Číslo faktury
  • Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mail uvedené ve smlouvě
  • Změnu potvrdíte kódem z autentizační SMS, kterou pošleme na váš telefon

 

KDE NAJDU POTŘEBNÉ ÚDAJE

faktura náhled

 

 

Pomohly Vám uvedené informace?


V rámci vzájemné ochrany při návštěvě pobočky vás prosíme o dodržování následujících pravidel

Mějte zakrytá
ústa a nos
respirátorem nebo
nanorouškou

Při čekání dodržujte odstup 2 metry

Při kýchání a kašlání si zakrývejte ústa kapesníkem nebo paží

Upozornění

Zákaznická centra jsou pro vás otevřená. Vyřešíte na nich i požadavky týkající se distributorů energií. V seznamu poboček je poznáte podle názvu „Zákaznické centrum“ nebo „Kontaktní místo“.

Vybrané požadavky můžete řešit online. Z pohodlí svého domova vyřídíte například nahlášení samoodečtu, změnu záloh, adresy nebo způsobu platby, vrácení přeplatku a mnoho dalších věcí spojených s vaší smlouvou.


Více informací

Pro informace o síti pokračujte zde
Pro informace o službách internetu od ČEZ pokračujte zde