Časté otázky k produktové řadě PLYN NA 3 ROKY

Co se stane po uplynutí 36 měsíců?

Po uplynutí 36 měsíců bude automaticky nastavena nejvyšší sleva aktuálně platného ceníku ČEZ S ODMĚNOU na dalších 12 měsíců.

Co se stane, pokud ukončím odběr plynu před uplynutím lhůty 36 měsíců?

Pokud byste ukončil/a odběr plynu před koncem 36 měsíční lhůty, vystavujete se riziku naúčtování smluvní pokuty ve výši 4 000 Kč za každé OM za porušení smlouvy. Neplatí pro zcela ukončená OM.

Mohu v průběhu kontraktu (36 m) změnit produktovou řadu na plyn?

Ne, produktovou řadu lze standardně měnit až po uplynutí 36 měsíců.

Mohu si ČEZ S ODMĚNOU nastavit jen pro některá ze svých odběrných míst?

Ne, produktová řada ČEZ S ODMĚNOU bude automaticky aktivována pro všechna vaše odběrná místa u skupiny ČEZ.

Kdy mohu změnit produktovou řadu/dodavatele pro dodávky plynu?

Produktovou řadu lze změnit vždy v prolongačním období – měsíc před koncem smlouvy (závazku). Nová produktová řada je účinná od prvního dne nového prolonovaného období.

Je možné, že vlivem změn cen na trhu mi ke snížení ceny plynu v jednotlivých letech nedojde?

Sleva je stanovena vůči konkurenčnímu produktu a je předem daná a garantovaná v době sjednání smlouvy. Nízkou cenu spotřebovaného plynu tak máte garantovánu na tři roky dopředu bez další vazby na změny cen plynu na trhu.

Budu nějak upozorněn/a na blížící se konec závazku a případnou změnu ceny?

Ne, prolongace smlouvy proběhne zcela automaticky, pokud smlouva není řádně vypovězena.

Jaká je výpovědní lhůta resp. kdy mohu ČEZ S ODMĚNOU bez sankcí vypovědět?

Rozhodnutí o výpovědi smlouvy je nutné sdělit písemnou formou nejméně 1 kalendářní měsíc před uplynutím doby trvání smlouvy.

Opatření koronavirus

V souvislosti s přijímanými preventivními opatřeními pro snížení rizik nákazy koronavirem přistupuje ČEZ, a. s., k omezování setkávání větších skupin osob. Opatření se týká také organizace školení vedoucích práce a odpovědných osob dodavatelů KE/EVD. Z toho důvodu přistupujeme k mimořádnému operativnímu prodloužení platnosti kvalifikace vedoucích práce a odpovědných osob dodavatelů KE/EVD o jeden rok.

Vedoucím práce a odpovědným osobám, kterým končí platnost školení v období od 9.3.2020 do 31.12.2020, bude automaticky prodloužena jeho platnost o 1 rok, tj. na stejné datum do roku 2021.
Zároveň vás tímto vyzýváme k pečlivému zvážení nutnosti školení nových vedoucích práce a odpovědných osob (včetně těch, kterým skončila platnost školení před 9. 3. 2020) v případech, kdy jste schopni činnosti vykonávané na našich provozovnách vykrýt stávajícími, již proškolenými, zaměstnanci.

V případech, kdy školení nového vedoucího práce a odpovědné osoby je z provozních hledisek nezbytné, pak bude zajištěno stávajícím způsobem.

Přizpůsobte organizaci práce na provozovnách ČEZ KE/EVD takovým způsobem, abyste ji byli schopni vykonávat v největší možné míře pomocí stávajících, již vyškolených vedoucích práce.

Uplatněte stejná opatření ve vašich firmách i u vašich subdodavatelů.

Úplná informace je na webových stránkách školení dodavatelů.

 

stěhujeme se

Vážení zákazníci,

 

institut Ombudsmana ČEZ od 1. července 2020 změní své pracoviště. Nově nás od uvedeného data najdete na adrese Jemnická 1138/1, 140 00 Praha 4.

 

Věřím, že i v nových prostorách Vám já a můj tým budeme k dispozici k Vaší plné spokojenosti.

 

S úctou

 

Josef Sedlák
Ombudsman ČEZ