40. týden 2018

1 653 045 hovorů vyřídila call centra ČEZ od začátku roku Call centrum distributora ČEZ Distribuce vyřešilo 629 000 hovorů a linka obchodníka ČEZ Prodej 1 024 045 hovorů. Call centra tak zůstávají nejčastějším způsobem, jakým ČEZ vyřizuje požadavky a přání klientů. Na distribuční lince 800 850 860 řeší požadavky na připojení, odstávky nebo poruchy, například v souvislosti s kalamitami. Na prodejní linku 800 810 820 se zákazníci obracejí například s přepisy odběrných míst, změnou záloh nebo změnou sazeb. V souvislosti se začínající topnou sezonou operátoři také často vyřizují žádosti na dodávky plynu. Obě linky jsou zdarma.