ČEZ klade na on-line komunikaci se zákazníky velký důraz. Web Skupiny ČEZ, jenž v minulosti posbíral cenná vítězství v soutěři WebTop100, prošel v loňském roce obměnou tak, aby byl ještě více uživatelsky přátelský. Kromě klasických korporátních webových stránek mohou zákazníci řešit své záležitosti spojené s dodávkou energií prostřednictvím aplikace ČEZ ON-LINE. Sedm dní v týdnu také mohou pokládat své dotazy na WebChatu.
Mějte zakrytá
ústa a nos
respirátorem nebo
nanorouškou
Při čekání dodržujte odstup 2 metry
Při kýchání a kašlání si zakrývejte ústa kapesníkem nebo paží
Zákaznická centra jsou pro vás otevřená. Vyřešíte na nich i požadavky týkající se distributorů energií. V seznamu poboček je poznáte podle názvu „Zákaznické centrum“ nebo „Kontaktní místo“. Smluvní partneři mají v současné době zavřeno.
Vybrané požadavky můžete řešit online. Z pohodlí svého domova vyřídíte například nahlášení samoodečtu, změnu záloh, adresy nebo způsobu platby, vrácení přeplatku a mnoho dalších věcí spojených s vaší smlouvou.
