1
Přihlaste se do webového portálu MŮJ ČEZ.
eSIM
Proč eSIM?
Získejte mobilní služby rychle, snadno a kompletně online. Bez čekání na pobočce nebo doručení plastové SIM karty kurýrem – stačí jen načíst QR kód a váš tarif je ihned připraven k použití.
Rychlá online aktivace
Okamžité doručení do e-mailu a MŮJ ČEZ s jednoduchým nastavením přes QR kód.
Více čísel v jednom zařízení
Mějte pracovní i soukromé číslo pohodlně v jednom telefonu.
Karta, kterou neztratíte
Uložená přímo v telefonu, plně chráněná před poškozením a snadno přenositelná.
Šetrná k životnímu prostředí
Moderní řešení zcela bez plastového odpadu a zbytečné dopravy.
Jak chcete eSIM využít?
Krok za krokem podle situace, kterou zrovna řešíte
Chci nový tarif s eSIM
2
V sekci Nabídky přejděte do sjednání služeb Mobil od ČEZ.
3
V rámci sjednání si vyberte typ SIM karty eSIM a doplňte další potřebné údaje ke sjednání.
4
Po úspěšném sjednání nového čísla pokračujte aktivací eSIM. U čísla, které přenášíte od jiného operátora si naplánujete datum přenosu.
Chci vyměnit plastovou SIM za eSIM
1
Přihlaste se do webového portálu MŮJ ČEZ.
2
Přejděte na detail telefonního čísla, u kterého chcete vyměnit plastovou SIM kartu za eSIM.
3
Klikněte na Vyměnit SIM kartu a objednejte si eSIM.
4
Na e-mail vám přijde odkaz s postupem, jak eSIM aktivovat a následně přidat do zařízení.
Chci přenést eSIM do nového telefonu
1
V MŮJ ČEZ jděte na detail telefonního čísla, u kterého chcete vyměnit plastovou SIM kartu za eSIM.
2
Klikněte na Přidat eSIM do zařízení, abyste si zobrazili údaje k eSIM.
3
Z bezpečnostních důvodů si nechte zaslat kód pro ověření.
4
Poté se dostanete krok za krokem k přidání eSIM do zařízení - viz postup zde dle druhu operačního systému.
Chci přidat eSIM do zařízení (iOS)
1
Jděte do Nastavení telefonu a klikněte na Mobilní síť.
2
V dolní části stránky klikněte na Přidat eSIM.
3
Z možností klikněte na Použijte QR kód.
4
Naskenujte QR kód z MŮJ ČEZ a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Chci přidat eSIM do zařízení (Android)
1
Jděte do Nastavení telefonu a klikněte na Připojení.
2
Na stránce klikněte na Správce SIM.
3
Zvolte přidat eSIM.
4
Z možností klikněte na Skenovat QR kód.
5
Naskenujte QR kód z MŮJ ČEZ a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Spravujte vše online v MŮJ ČEZ
Chcete s eSIM poradit?
Zavolejte nám na 800 810 820. Jsme tu pro vás každý pracovní den od 7 do 20 hodin a víkendy a svátky od 9 do 17 hodin.
Nebo nám na sebe nechte kontakt, ozveme se vám.
Časté dotazy
Je eSIM zpoplatněná?
U nás ne - stáhnutí eSIM je pro naše zákazníky vždy zdarma.
Jak poznám, zda mohu mít ve svém zařízení eSIM?
Obecně se dá říct, že většina modelů mobilních telefonů vyrobených po roce 2020 technologii eSIM podporuje. Zda mezi podporované patří i vaše zařízení, zjistíte u výrobce nebo prodejce zařízení.
Apple podporuje eSIM u modelů iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR a novějších. U mobilních telefonů Samsung je podporována eSIM od modelu Galaxy S20. Výrobce Google poprvé využil technologii eSIM pro svůj Pixel 3.
Co když ztratím/zničím telefon s eSIM?
Nemusíte se ničeho bát, je to jednoduché – v MŮJ ČEZ nejdříve původní eSIM zablokujete a následně požádáte o výměnu SIM karty.
Můžete nám také zavolat na zákaznickou linku 800 810 820, kde vám se vším pomůžeme.
Až si pořídíte nový telefon, jednoduše si aktivujete novou eSIM přes MŮJ ČEZ.
Potřebuji při aktivaci eSIM připojení k internetu?
Ano, při skenování QR kódu potřebujete internetové připojení, nejlépe stabilní připojení pomocí Wi-Fi. V případě, že jedete do zahraničí, doporučujeme vám přidat eSIM do zařízení v ČR, aby vám v pořádku fungovala.
Instaloval/a jsem si eSIM, ale nepřihlásím se do sítě. Co mám dělat?
Pokud se po úspěšné instalaci nepřihlásí eSIM do sítě, vyčkejte prosím cca 15 minut a poté zkuste svůj telefon vypnout a zapnout. Pokud by nepomohl ani restart, zavolejte nám z jakéhokoliv jiného telefonu na zákaznickou linku 800 810 820, kde vám poradíme, jak postupovat.