ČEZ Servis fotovoltaiky
Pravidelný servis fotovoltaiky od ČEZ
Nově i pro instalace fotovoltaiky od jiného dodavatele. Věděli jste, že bez pravidelného servisu roste riziko poruch i poklesu výkonu?
Proč mít pravidelný servis od ČEZ?
Bezpečnost na prvním místě
Díky pravidelnému servisu minimalizujete riziko přehřátí a případného požáru. Budete tak mít jistotu, že je Váš systém v pořádku.
Zajistěte maximální výkon Vaší fotovoltaiky
Servis pomáhá udržet účinnost systému na nejvyšší úrovni. Naši technici včas odhalí problémy, které mohou snižovat výkon až o 20 %.
Prevence drahých oprav
Včasná kontrola odhalí případné závady dříve, než způsobí výpadek.
Přednostní opravy a asistenční linka 24/7
I v době nejrušnější sezóny pro Vás zajistíme dostupnost technika do několika dní. K dispozici máte linku, kam se dovoláte kdykoliv.
Splníte podmínku prodloužené záruky
Pravidelná péče může být podmínkou prodloužené záruky výrobce. Vyhnete se tak problémům v případě reklamace.
Střídáme roční kontrolu s povinnou dvouletou elektrorevizi
Termíny kontrol hlídáme za Vás, včas se připomeneme s termínem kontrol.
Pro instalace mimo ČEZ
Pro jaké typy zařízení nabízíme pravidelný servis?
ČEZ Battery Box, Solax, Growatt, Goodwe
Co si připravit před poptávkou služby?
Projektovou dokumentaci a poslední revizní zprávu.
Mohu / mám využít pravidelný servis i v případě, že je zařízení stále v záruce?
Ano, pravidelný servis je důležitý právě i v případě, že je zařízení stále v záruce. Někteří výrobci dokonce pravidelné „garanční“ kontroly vyžadují pro platnost prodloužené záruky. Doporučujeme ověřit si podmínky a povinnosti v záručním listu nebo uživatelské příručce zařízení.
Nemůže pravidelná servisní kontrola/revize narušit záruční podmínky výrobce?
Prováděné revize ani kontroly nijak neporušují záruku výrobce, nicméně je důležité, aby je prováděl autorizovaný servis daného výrobce. V případě, že se během kontroly zjistí nedostatky, které vyžadují opravu, je nezbytné prověřit konkrétní podmínky ve vaší smlouvě, aby nedošlo k porušení záručních podmínek realizátora.
Jak postupujeme v případě zjištěné závady vyžadující opravu?
V případě zjištění závady vám zašleme cenovou nabídku a zajistíme opravu dle platného ceníku. Nicméně, pokud se jedná o instalaci jiného dodavatele než ČEZ, doporučujeme prověřit konkrétní podmínky ve vaší smlouvě, aby nedošlo k porušení záručních podmínek vašeho realizátora.
Co konkrétně zahrnuje každoroční prohlídka?
- Elektroinstalace: důkladné proměření hodnot s důrazem na bezpečnost, manuální kontrola a dotažení svorek, proudového spoje, místa tepelného namáhání a kabelového vedení
- Panely a střešní konstrukce: vizuální kontrola (bez plošiny, tzn. kam technik dohlédne), důkladné přístrojové proměření výkonu panelů a jejich zapojení
- Monitoring výroby před samotnou návštěvou zkontrolujeme výrobu a případné chybové hlášky
Každoroční prohlídka zajistí správnou funkčnost vašich technologií
Mohlo by vás zajímat
Pro koho je služba ČEZ Servis fotovoltaiky určena?
Pro ČEZ instalace, včetně instalací od jiných dodavatelů. Postaráme se o typy zařízení značek: ČEZ Battery Box, Solax, Growatt, Goodwe.
Jak dlouho trvá pravidelná kontrola?
Kontrola nebo elektrorevize trvá zhruba 90 minut. Pokud máte ČEZ Battery Box, může kontrola zabrat až 120 minut.
Technik vám po kontrole předá na místě Záznam o kontrole zařízení nebo vytvoří elektronickou kopii do MŮJ ČEZ, kde ho budete mít kdykoli k dispozici. Na vyžádání Vám ho zašleme do e-mailu nebo poštou.
Jak potvrdím/změním termín kontroly?
Po zaplacení prvního vyúčtování si můžete první termín v MŮJ ČEZ vybrat sami. Pokud návrh necháte na nás, včas se vám ozveme prostřednictvím SMS a e-mailu s návrhem termínu kontroly.
Navržený termín kontroly potvrdíte jednoduše v MŮJ ČEZ v Přehledu služby, odpovědí na SMS zprávu nebo telefonicky na lince 371 100 357.
Pokud vám termín nevyhovuje, můžete ho jednoduše změnit v MŮJ ČEZ v Přehledu služby. Rádi vám se změnou pomůžeme také na lince 371 100 357.
Jak postupovat při poruše technologie?
Poruchu můžete nahlásit pohodlně online v MŮJ ČEZ, případně na nonstop havarijní lince 371 100 357. Po nahlášení se vám v nejbližším termínu ozve telefonicky náš technik a doptá se na potřebné informace. Pokud není možné poruchu vyřešit po telefonu, domluvíte se na termínu opravy. Příjezd k opravě garantujeme do 5 kalendářních dnů (např. pokud fotovoltaika nevyrábí, má nefunkční display, nejdou přepínat režimy). V případě havarijní situace technik dorazí do 48 hodin.
Jak budu za službu platit?
Za službu vám každý měsíc vystavíme vyúčtování ve výši:
a) 399 Kč pro instalace od ČEZ
b) 499 Kč pro instalace mimo ČEZ
Pro platbu můžete využít inkaso, SIPO nebo provést platbu přes QR kód či trvalým/jednorázovým příkazem. Veškeré údaje k platbě naleznete ve svém měsíčním vyúčtování.