Všechny články

Q: Co je OKU a jak ho zjistím?

OKU (ověřovací kód účastníka) je 14místný číselný kód, který vašemu telefonnímu číslu přidělil váš stávající operátor. Je to jediný identifikační údaj při přenosu telefonního čísla mezi operátory. OKU je stejný po celou dobu smluvního vztahu u jednoho poskytovatele. Pokud své číslo například převedete na jiného zákazníka nebo k jinému operátorovi, OKU se změní. Váš OKU jednoduše zjistíte v internetové samoobsluze vašeho stávajícího poskytovatele mobilních služeb.

Q: Jak přejít od jiného operátora a ponechat si svoje staré telefonní číslo?

Přejít od jiného operátora můžete snadno, a to poté, co nám sdělíte OKU (kód pro přenos vašeho stávajícího telefonního čísla), dále se nemusíte o nic starat. OKU naleznete např. v internetové samoobsluze svého aktuálního poskytovatele či ve smlouvě k vašemu telefonnímu číslu. Nevíte si rady? Zavolejte nám a my vám poradíme. Po sdělení OKU vám převod čísla zajistíme za 3 pracovní dny. Nebo se můžeme domluvit na konkrétním dni přenosu, který vám bude vyhovovat. Přenos do sítě MOBILU OD ČEZ proběhne v nočních hodinách, bude tedy mít minimální dopad na poskytování služeb. Během okamžiku přenosu je stále funkční volání na tísňová čísla. Přenos u předplacených karet nemůže proběhnout, pokud máte nulový nebo mínusový kredit nebo v případě, že jsou vaše služby u stávajícího operátora blokovány. I po ukončení využívání telefonního čísla u vašeho původního operátora máte právo přenést své stávající číslo k MOBILu OD ČEZ, a to po dobu nejméně jednoho měsíce ode dne ukončení smlouvy u jiného operátora.

Q: Jak si zřídit MOBIL OD ČEZ?

Je to snadné. Jediné, co potřebujete, je váš občanský průkaz a, pokud si chcete ponechat své stávající číslo, pak i Ověřovací kód účastníka (tzv. OKU), který zjistíte u svého stávajícího operátora. Smlouvu jednoduše uzavřete přes internet, zavoláním na Zákaznickou linku 800 810 820 nebo na kontaktních místech Skupiny ČEZ. Pokud máte se stávajícím operátorem uzavřenou smlouvu na dobu určitou, můžete odejít bez sankce již po třetím měsíci využívání jeho služeb (sankci smí požadovat pouze, pokud smlouva skončí do tří měsíců od jejího uzavření).

Q: Mohu si vybrat vlastní telefonní číslo?

Při objednávce přes internet, na Zákaznické lince 800 810 820 nebo na kontaktním místě Skupiny ČEZ dostanete na výběr vždy z několika volných čísel. Číslo MOBILU OD ČEZ je ve tvaru 705 xxx xxx.