MOBIL OD ČEZ

MOBIL OD ČEZ je dostupný na 99 % území České republiky a vyrovná se svým pokrytím všem současným operátorům na našem trhu. Přesné pokrytí vaší lokality signálem si můžete prohlédnout na interaktivní mapě.

Jak fungují kombinovatelné balíčky volání, SMS a internetu? Jak funguje samostatný datový tarif? Jak fungují tarify nekonečného volání a SMS s internetem?

Jaká je rychlost dat? Jaké jsou ceny za volání/sms po vyčerpání volných jednotek nebo když žádné volné jednotky nemám? Co mám dělat, když chci přidat další číslo? Jsou služby MOBILU OD ČEZ bez závazků? Nabízí MOBIL OD ČEZ předplacené karty? Jak si aktivovat balíčky volání, sms, internetu nebo ostatní tarify z naší nabídky Co dělat, když vyčerpám datový objem? Jak si můžu hlídat útratu? Jak si změním aktuální balíčky nebo tarify? Jak zjistím aktuální čerpání svého balíčku nebo tarifu? Kde zjistím útratu za minulé zúčtovací období?

Co mám dělat, když jsem špatně zadal/a PIN a PUK? Jak si můžu zablokovat internet v mobilu?

VOLÁNÍ ZE ZAHRANIČÍ/ROAMING

Roaming je doplňková služba umožňující využívání služby MOBIL OD ČEZ i v sítích smluvních operátorů v zahraničí. Službu lze užívat kdekoliv na území pokrytém signálem smluvního zahraničního operátora. Na SIM kartách MOBILU OD ČEZ je služba roaming v počátečním nastavení automaticky vypnuta. Ceny pro konkrétní roamingové zóny naleznete v ceníku.

 

VOLÁNÍ DO ZAHRANIČÍ/MEZINÁRODNÍ VOLÁNÍ

Mezinárodním voláním, SMS a MMS se rozumí provoz z ČR na čísla s mezinárodní předvolbou jinou než +420. Ceny pro konkrétní zóny mezinárodního volání naleznete v ceníku.

 

JAK VYPNOUT/ZAPNOUT PRÉMIOVÉ SLUŽBY

Prémiové služby neboli služby třetích stran jsou standardně neaktivní. Aktivovat je můžete prostřednictvím webové samoobsluhy MŮJ ČEZ, na naší Zákaznické lince *84 nebo kterémkoli Zákaznickém centru. Více informací k prémiovým službám naleznete v ceníku.

Jak si aktivovat roaming? Přišla mi SMS/e-mail o mezinárodním volání do zóny EU - co mám dělat?

Co je OKU a jak ho zjistím? Jak přejít od jiného operátora a ponechat si svoje staré telefonní číslo? Jak si zřídit mobil od ČEZ? Mohu si vybrat vlastní telefonní číslo?

Co mám dělat, když mi přišla upomínka? Co mám dělat, když neproběhla platba nebo jsem nestihl/a zaplatit? Jak se vyznám ve vyúčtování? Jak si nastavit způsob placení? Jak zaplatím účet platební kartou online?

Chci změnit kontaktní údaje - jméno, adresu, telefon, e-mail. Co mám dělat, když chci službu mobil od ČEZ ukončit? Formuláře Jak postupovat v případě stížností a reklamací? Jak si zablokuji SIM v případě krádeže či ztráty telefonu? Jaké jsou zákonné paušální náhrady? Tísňová komunikace Zaměstnanecká telefonie mobilu od ČEZ