Na ombudsmana ČEZ se loni obrátilo více než 670 zákazníků. Pomohl i v případech, kdy zákazníci pochybili

Zákazníci i loni s důvěrou využívali služeb Ombudsmana ČEZ. Svoje podněty mu v roce 2025 zaslalo 674 lidí a ombudsman uznal oprávněnost 50 z nich. Ve více než polovině případů šlo o využití takzvaného specifického přístupu. Tím může ombudsman pomoci i zákazníkovi, v jehož případě požadavek není oprávněný, nachází se ale například ve složité životní situaci.