ČEZ SERVIS
VYTÁPĚNÍ

Výchozí revize plynových kotlů

Výchozí revizi plynových spotřebičů provádí revizní technik a jejím cílem je ověřit, že byl spotřebič odborně zapojen a nedochází k úniku plynu nebo jiné poruše.

Servisní prohlídky plynových kotlů

Jednou do roka by měl každý majitel plynového kotle zajistit jeho servisní prohlídku. Ta je součástí služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ a provádí ji servisní technik, který kontroluje, zda kotel funguje správně, popřípadě jej vyčistí nebo vymění opotřebované části přístroje. Na rozdíl od provozní revize plynových kotlů není povinnost provádět servisní prohlídku stanovena zákonnou vyhláškou.

Důvodů, proč se servisní prohlídce plynových kotlů věnovat a pravidelně ji dodržovat, přestože její povinnost není zákonem stanovená, je hned několik:

• Zachování záruky na spotřebič – řada prodejců plynových kotlů poskytuje na své zboží prodlouženou záruku, ta je však podmíněna dodržováním pravidelných servisních prohlídek.
• Získání dokladu o pravidelné údržbě – při pravidelné servisní prohlídce vystaví servisní technik majiteli kotle potvrzení. To může vyžadovat pojišťovna v případě, že dojde k nehodě a škodě na majetku nebo dokonce na zdraví.

Kontrola a případné vyčištění spalinové cesty, která je součástí služby ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ, je povinná z Vyhlášky 34/2016 jak pro podnikatele, tak pro domácnosti.

Dne 1. 11. 2010 vešla v platnost nová Česká státní norma číslo 734201 Komíny a kouřovody, která použití hliníkových vložek zakazuje. Ta platí pro nové spalinové cesty. Pokud máte v komíně hliníkovou vložku, nemusí být nutně měněna. Kominík musí pravidelně stav vložky kontrolovat a její případnou výměnu musí posoudit.

Pro zachování vaší i naší zdravotní bezpečnosti vás prosíme, abyste měli zakrytá ústa i nos a dodržovali bezpečnou vzdálenost minimálně 2 metry od servisního technika. Pokud máte příznaky nachlazení nebo jste v nařízené domácí karanténě, prosíme o odložení termínu. V případě, že plánovaný servis zrušíte 24 hodin před termínem ze zdravotních důvodů, bude vám termín bez problému nahrazen v nejbližší možné době. Pokud by se situace v souvislosti s případným novým vládním nařízením změnila a nebylo by možné servis provést, posuneme vám termín na později. Samozřejmostí je, že bude mít i servisní technik potřebné ochranné pomůcky.

Platbu inkasem si zajistíte snadno. Zadejte souhlas své bance k provádění inkasa ve prospěch jednoho z našich účtů.
Účet zvolte podle své banky:
- 4444442/0800 pro zákazníky České spořitelny,
- 844844844/0300 pro zákazníky ČSOB,
- 7770227/0100 pro zákazníky Komerční banky a jiných bank.

Neuvádějte žádný variabilní ani specifický symbol. V případě, že už máte inkaso pro vybraný účet povoleno pro odběr elektřiny nebo zemního plynu, zkontrolujte pouze dostatečnou výši limitu pro platby a četnost strhávání plateb.
Pak už nám jen oznamte, že máte inkaso zřízené. Nezapomeňte uvést číslo svého bankovního účtu. Zprávu o inkasu nám můžete zanechat v aplikaci ČEZ ON-LINE, na lince 371 100 333, prostřednictvím kontaktního formuláře, nebo na některém z našich kontaktních míst.
V případě, že chcete využívat pro platby SIPO, nahlaste nám spojovací číslo, které najdete v pravém horním rohu Platebního dokladu SIPO v kolonce Spojovací číslo.

Postup při zrušení služby

• Smlouvu je vždy nutné ukončit písemně, formulář k ukončení služby naleznete zde.
• Od smlouvy lze odstoupit dle zákona do 14 dní od uzavření, ale jen pokud je smlouva uzavřena telefonicky nebo online.
• V ostatních případech ukončíme smlouvu podle dne, kdy nám bude doručen podepsaný formulář.
  Při doručení podepsaného formuláře do 20. dne v měsíci, ukončujeme smlouvu do konce daného měsíce.
  Od 21. dne v měsíci ukončujeme službu až na konci dalšího měsíce (vždy záleží na datu doručení do ČEZ Prodej a.s.).

Vyúčtování při zrušení služby

• Pokud vyčerpáte roční kontrolu plynového zařízení nebo máte do data konce smlouvy potvrzený termín servisu, zašleme Vám při ukončení smlouvy k uhrazení dopočet do výše roční hodnoty balíčku ČEZ SERVIS VYTÁPĚNÍ. Od celkové částky 2 388 Kč Vám odečteme Vaše dosavadní zaplacená vyúčtování.
• Jestliže službu nevyčerpáte, nebudeme Vám dopočítávat k doplacení částku do roční ceny balíčku, již uhrazené platby Vám ale nebudeme vracet.

Jestliže vám plynové zařízení přestalo topit nebo se vám kotel porouchal po provedené kontrole, volejte prosím vždy na linku ČSV 371 100 333, volba 3.

Jaký bude další postup:

1. Pokud se jedná o poruchu, která vznikla do 14 dní od provedené kontroly technikem ČEZ Prodej, tak asistenční centrála vyšle technika ČEZ Prodej, který vyhodnotí, zda se jedná o oprávněnou reklamaci kontroly a pokud ano, tak plynové zařízení na vlastní náklady opraví.
2. V případě, že se jedná o poruchu starší 14 dní nebo se jedná o poruchu, kterou nezpůsobil servisní technik ČEZ Prodej, tak asistenční centrála zajistí opravu plynového zařízení. Jsou-li splněny pojistné podmínky, tak pojišťovna zajistí opravu v rámci pojištění. Jestliže nejsou splněny pojistné podmínky, tak vám pojišťovna pomůže najít technika pro opravu, náklady na opravu si uhradíte sami.