Dejte si pozor na energo šmejdy

První dojem může klamat. Nenechte se napálit těmi, kteří vydělávají na vaší důvěřivosti a přečtěte si, jak se energo šmejdům bránit.

Přehrát znovu

Jak poznáte energo šmejda

Co říkají a jaký je v tom ve skutečnosti háček?

JSEM Z ČEZU. VOLÁM, ABYCH SI S VÁMI SJEDNAL SCHŮZKU.

Totožnost našeho pracovníka si můžete ověřit na bezplatné lince 800 850 860.

Energo šmejdi se snaží obejít zákaz podomního prodeje předchozí telefonickou domluvou. Často se vydávají za ČEZ.

NABÍDKA PLATÍ JEN OMEZENOU DOBU. PODEPIŠTE, AŤ JI NEPROPÁSNETE.

Nic nepodepisujte pod tlakem, nabídku si raději s někým projděte. Seriózní nabídka bude platit i zítra.

Podvodníci nechtějí, abyste si nabídku prošli v klidu. Bývá totiž plná chytáků a skrytých poplatků.

ZARUČENĚ UŠETŘÍTE, JEN SE PODÍVÁM NA VAŠI SMLOUVU NEBO FAKTURU.

Buďte na své smlouvy a faktury opatrní. Neukazujte je každému, kdo zazvoní u dveří.

Podvodníci slibují nereálné úspory, aby si mohli opsat cenné údaje z vašich dokumentů a změnit vám dodavatele bez vašeho vědomí.

Jsem tady kvůli kontrole elektroměru, podepíšete mi protokol?

Buďte opatrní. Podvodníci si vymyslí cokoli, aby se dostali přes váš práh.

Ve skutečnosti podepíšete novou smlouvu nebo plnou moc.

ZAPLATÍTE CENU, KTERÁ JE AKTUÁLNĚ NA TRHU, TO SE VÁM VYPLATÍ.

Požadujte kompletní podmínky produktů a nechte si čas na rozmyšlenou.

Produkty s pohyblivou cenou se skutečně řídí aktuálním trhem, ale jsou za ně často účtovány poplatky, díky kterým zaplatíte mnohem více.

NEJČASTĚJŠÍ NEKALÉ PRAKTIKY

Přečtěte si reálné příběhy našich zákazníků, kteří se s energo šmejdy setkali.

AUKCE

Kontaktoval mě nějaký člověk, který prý zprostředkovává nejvýhodnější elektřinu a plyn za tak nízkou cenu, kterou prý nikde jinde nedostanu. Říkal, že se jen stačí přihlásit do nějaké aukce s dodavateli energií, a mělo to být nezávazné, tak jsem se přihlásil. Šlo o lež a nic nezávazného to nebylo a dodnes musím odebírat energie od nějaké pochybné společnosti.

Aukcím si raději vyhýbejte. Po přihlášení do aukce můžete zjistit, že jste se zavázali přijmout nabídku dodavatele, který aukci vyhraje. V opačném případě vám hrozí vysoká pokuta. V těchto případech se běžně stává, že ve skutečnosti žádná aukce neproběhla a zprostředkovatel je předem domluvený s dodavatelem energií, který má pro zákazníky připravenou nevýhodnou smlouvu. Aukční společnost vás navíc může vláčet od jednoho dodavatele ke druhému díky plné moci, kterou jim podepíšete.

PODVODNÝ TELEFONÁT

Zavolala mi nějaký operátorka, že pro mě nabídku zaručeně levnější elektřinu. Ani jsem jí pořádně nerozuměla jméno a název firmy, jak mluvil rychle. Nabídku jsem rychle odmítla, ale slečna mluvila dál a neustále mi pokládala nějaké otázky. Nevěřila jsem vlastním očím, když jsem za měsíc náhodou zjistila, že za mě někdo změnil dodavatele energií.

I přes to, že jste nabídku v průběhu hovoru odmítli, po čase zjistíte, že ke změně vašeho dodavatele došlo. Operátor vás totiž zahltil otázkami a vy jste na jednu z nich odpověděli „ano“, čehož operátor zneužil a provedl změnu dodavatele.

PODVODNÝ PODOMNÍ PRODEJCE

U dveří mi zazvonil muž a představil se jako spolupracovník ČEZu s tím, že potřebuje podepsat nějaké dokumenty kvůli odběru energií. Říkal, že je to jen formalita. Později jsem ale zjistil, že šlo o podvod a už nejsem u ČEZ, ale mám jiného dodavatele.

Podvodníci používají nespočet lží, kterými se váš podpis snaží získat. Mezi ty nejběžnější patří sloučení společností, podepsání dokumentu o změně ceny energií nebo úpravě záloh. Vždy se jedná o podvod a ve skutečnosti jsou to dokumenty, se kterými je možné změnit dodavatele, aniž byste o tom věděli.

FALEŠNÝ ZAMĚSTNANEC

Zavolal mi člověk z energetické firmy, že se se mnou potřebuje domluvit na schůzce kvůli kontrole vyúčtování a že nemusím nikam chodit, rád přijde za mnou domů. Dorazil hned druhý den. Působil příjemně a ukázal mi i svůj průkaz. Prošli jsme vyúčtování a řekl, že platím zbytečně moc, a dal mi podepsat pár papírů, aby se mi cena snížila. Po čase jsem zjistila, že to byl podvodník, a změnil za mě dodavatele elektřiny, kterou mám teď o hodně dražší.

Podvodníci se často snaží pod falešnou záminkou vnutit k vám domů, aby na vás vychrlili spoustu informací, ve kterých se snadno ztratíte, a donutí vás podepsat dokumenty, díky kterým za vás snadno změní dodavatele, kterého je pak možné opustit jen za cenu vysokých pokut. Mívají vyrobené falešné průkazy velkých energetických společností, aby vzbudili důvěru. Důležité je nikoho cizího si domů nepouštět a takové telefonáty ignorovat.

Co dělat, když už jste podepsali

Nebojte se, není to žádná ostuda. Podobnou zkušenost mají tisíce lidí. Nejhorší je nedělat nic.

V případě, že jste smlouvu o dodávce energií uzavřeli distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory dodavatele, máte právo:

Je dobré vědět

Vypovědět smlouvu jste oprávněni vždy v případě zvýšení obchodní části ceny nebo změny jiných smluvních podmínek, a to kdykoliv do desátého dne přede dnem účinnosti změny. Výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu den účinnosti změny.
Vzor výpovědi §11a odst. 4

Nezapomeňte si zajistit návaznou dodávku energií. Produkty a ceníky ČEZ Prodej, a.s., najdete tady.

Je dobré vědět

Vypovědět smlouvu jste oprávněni vždy v případě zvýšení obchodní části ceny nebo změny jiných smluvních podmínek, a to kdykoliv do desátého dne přede dnem účinnosti změny. Výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu den účinnosti změny.
Vzor výpovědi §11a odst. 4

Nezapomeňte si zajistit návaznou dodávku energií. Produkty a ceníky ČEZ Prodej, a.s., najdete tady.

Je dobré vědět

Vypovědět smlouvu jste oprávněni vždy v případě zvýšení obchodní části ceny nebo změny jiných smluvních podmínek, a to kdykoliv do desátého dne přede dnem účinnosti změny. Výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu den účinnosti změny.
Vzor výpovědi §11a odst. 4

Nezapomeňte si zajistit návaznou dodávku energií. Produkty a ceníky ČEZ Prodej, a.s., najdete tady.

Jste náš zákazník a potřebujete pomoc?

Rádi vám pomůžeme. Popište nám, co se stalo, a my se vám co nejdříve ozveme.

Vaše zákaznické číslo najdete na spodní straně faktury
Pokud máte nějaké dokumenty, např. popis nabídky.
Společnost ČEZ Prodej, a.s., bude zpracovávat (a to zejména prostřednictvím shromažďování, vyhodnocování a uchovávání) uvedené osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail a připojené dokumenty za účelem a po dobu nezbytně nutnou ke zpracování zaslaného podnětu.

Na energošmejdy upozorňují také