Mezinárodní volání/roaming

Roaming si můžete aktivovat v internetové samoobsluze MŮJ ČEZ, na Zákaznické lince *84, na kontaktních místech Skupiny ČEZ nebo zasláním bezplatné SMS ve tvaru Roaming A na telefonní číslo 999345. Zaslání aktivační a přijetí notifikační SMS je zdarma.

Roaming si můžete v případě potřeby deaktivovat v internetové samoobsluze MŮJ ČEZ, na Zákaznické lince *84, na kontaktních místech Skupiny ČEZ nebo zasláním SMS ve tvaru: Roaming D na telefonní číslo 999345. Zaslání deaktivační a přijetí notifikační SMS je zdarma.

Ceny pro konkrétní zóny roamingu naleznete v ceníku.

MŮJ ČEZ

Balíčky Internetu a tarify Neomezené volání a SMS s internetem lze využívat na území České republiky a v roamingu v Zóně 1 – EU v plném rozsahu. Výjimku tvoří pouze balíčky a tarify, u kterých je stanoven limit objemu dat využitelných v roamingu v zóně EU.

V některých sítích vám místní operátor v zóně 1 – EU umožní využívat tzv. služby s přidanou hodnotou, které mohou být účtovány zvláštní sazbou. Jedná se například o službu informačních linek, barevné linky apod. Jejich seznam naleznete na stránkách sdružení evropských regulačních orgánů BEREC  pod záložkou Value Added Services. Zde si můžete vybrat konkrétní stát EU a podívat se na přehled služeb.

V členských státech EU je možné pro přístup k tísňovým službám (např. přivolání místních záchranných složek) využít jednotné číslo tísňového volání 112. V některých zemích v zóně 1 – EU je možné využít také alternativní přístupy k tísňovým linkám, jako jsou různé systémy varování veřejnosti prostřednictvím SMS zpráv nebo mobilní aplikace. Jejich seznam podle jednotlivých zemí naleznete ZDE, nebo na stránkách sdružení evropských regulačních orgánů BEREC.

Při vycestování do členských zemí EU vám automaticky zašleme uvítací SMS zprávu s informacemi o cenách volání po vyčerpání volných jednotek vašeho balíčku a bezplatným telefonním číslem na naši zákaznickou linku. Pokud si zasílání SMS zpráv nepřejete, kontaktujte nás na zákaznické lince 800 810 820 a ze zahraničí na +420 371 100 100.

V příhraničních oblastech se vaše mobilní zařízení může automaticky připojovat do sítě zahraničního operátora, který má v dané lokalitě lepší signál. Provoz vašeho telefonního čísla se chová stejně, jako byste již byli v zahraničí a využívali služeb roamingu. Na vyúčtování se vám tak mohou zobrazit i roamingové hovory a SMS, aniž byste vycestovali za hranice ČR. Využívání roamingu v příhraničí předejdete tak, že si v mobilním telefonu ručně nastavíte pouze operátora Mobil od ČEZ.