Skupina ČEZ
Domácnosti
Kontakty
Kontaktní údaje na pracovníky Akreditované kalibrační laboratoře 2245.
Kontaktní údaje na pracovníky Akreditované kalibrační laboratoře
Bližší informace Vám podá:
| Vedoucí Akreditované kalibrační laboratoře |
Zástupce vedoucího Akreditované kalibrační laboratoře |
|---|---|
| Mgr. Václav Prošek ČEZ, a.s. Jaderná energetika Jaderná elektrárna Temelín 373 05 Temelín - elektrárna Telefon: 381 10 3645 Mobil: 606 557 966 E-mail: vaclav.prosek01@cez.cz |
pro lokalitu ETE Ivana Marková Telefon: 381 10 3775 pro lokalitu EDU Ing. Michal Pert ČEZ, a.s. Jaderná energetika |
IČ: 45274649, DIČ: CZ45274649
Umístění Akreditované kalibrační laboratoře v lokalitě Elektrárny Dukovany
Při návštěvě Akreditované kalibrační laboratoře v lokalitě Temelín se nahlašte na vrátnici Elektrárny Temelín.
| Akreditovaná kalibrační laboratoř Dukovany | Akreditovaná kalibrační laboratoř Temelín |
|---|---|
| Délka (EDU) | Délka (ETE) |
| Jan Suchánek 561 10 4806 561 10 5201 jan.suchanek01@cez.cz |
Bc. Ivan Ruprecht 381 10 4369 381 10 3775 ivan.ruprecht@cez.cz |
| Elektro (EDU) | Elektro (ETE) |
| Ing. Dušan Novák 561 10 5391 561 10 ---- dusan.novak@cez.cz |
Jiří Jelínek jr. 381 10 2441 381 10 4359 jiri.jelinek06@cez.cz |
| Hmotnost (EDU) | Hmotnost (ETE) |
| Luděk Bednář 561 10 5392 561 10 4806 ludek.bednar@cez.cz |
Mgr. Václav Prošek 381 10 3645 606 557 366 vaclav.prosek01@cez.cz |
| Moment síly (EDU) | Moment síly (ETE) |
| Jan Suchánek 561 10 4806 561 10 5201 jan.suchanek01@cez.cz |
Tomáš Koubek 381 10 3645 381 10 ---- tomas.koubek01@cez.cz |
| Teplota (EDU) | Teplota (ETE) |
| Milan Beneš 561 10 5165 561 10 2333 milan.benes@cez.cz |
Mgr. Václav Prošek 381 10 3645 606 557 366 vaclav.prosek01@cez.cz |
| Tlak (EDU) | Tlak (ETE) |
| Ing. Michal Pert 561 10 5201 561 10 2757 michal.pert@cez.cz |
Martin Adzima 381 10 4369 381 10 ---- martin.adzima@cez.cz |
| Vlhkost | Vibrace |
| Milan Beneš 561 10 5165 561 10 2333 milan.benes@cez.cz |
Stanislav Koubek 381 10 4369 381 10 3775 stanislav.koubek@cez.cz |
| Průtok (EDU) | Průtok (ETE) |
| Ing. Michal Pert 561 10 5393 606 944 904 michal.pert@cez.cz |
Bc. Ivan Ruprecht 381 10 4369 381 10 4565 ivan.ruprecht@cez.cz |
Stížnosti, námitky a reklamace
Případné návrhy, připomínky a vyjádření o úrovni našich služeb posílejte na email vedoucího AKL.
- Na činnosti prováděné kalibrační laboratoří, které jsou v rozporu s požadavky zákazníka, mohou zákazníci nebo jiné strany podávat stížnosti. Patří sem zejména:
- průběh provádění kalibrace
- výsledky kalibrace
- nedodržení ujednání vyplývajících z uzavřené dohody o provedení kalibrace
- způsob jednání pracovníků kalibrační laboratoře
- Zodpovědnost za správnost naměřených hodnot nesou pracovníci AKL a to jmenovitě každý pracovník provádějící kalibraci. Zákazník je povinen informovat pracovníka AKL o veškerých okolnostech, které by mohly mít vliv na provedení správnosti kalibrace. V případě potřeby je o tom proveden zápis při předávání měřidla ke kalibraci do protokolu o převzetí měřidla. Veškeré stížnosti týkající se AKL prověřuje vedoucí AKL ve spolupráci s manažerem jakosti. Stížnost (námitka, reklamace) je podávána zásadně písemnou formou. K podání stížnosti je možno využít přiložený formulář [rtf, 7 kB].
- Stížnost lze uplatnit u vedoucího AKL do 25 pracovních dnů od jejího vzniku. Stížnost, pokud není s podatelem stížnosti dohodnuto jinak, se projedná do 25 pracovních dnů po obdržení. S rozhodnutím o vyřešení stížnosti musí být podatel prokazatelně seznámen. Proti rozhodnutí se v souladu s platnými předpisy podatel může odvolat. V případě oprávněné stížnosti provede laboratoř nové přezkoušení předmětného přístroje (pokud o to bude požádána) a to neprodleně a na vlastní náklady.
- Veškeré zápisy při vyřizování stížnosti jsou archivovány po dobu 5-ti let. Stížnost a námitka jsou ve smyslu této PJ vlastně ekvivalentní slova a vyjadřují určitou nespokojenost zákazníka s provedenou službou. Např. poškození přístroje, nesprávné provedení kalibrace, chyby v kalibračním listě apod. Zákazník nemá povinnost se zde uvedenými ustanoveními řídit. Zákazník může přímo požádat o nestranné posouzení ČIA. Ustanovením v této kapitole je nadřazen Obchodní a Občanský zákoník.