Obchodní podmínky (Plyn)
Všeobecné obchodní podmínky dodávky plynu upravují smluvní vztah při dodávce plynu pro zákazníky ČEZ Prodej, a.s.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy, kterou s námi uzavíráte. Stanovují naše povinnosti, které k vám jako našemu zákazníkovi máme, a vaše závazky vůči nám.
Děkujeme vám, že jste se rozhodli odebírat energie od ČEZ Prodej, a.s. Budeme se snažit, abyste s dodávkou energií byli vždy spokojeni a aby vám naše služby přinášely větší pohodlí, úsporu i soběstačnost vašeho domova nebo firmy.
Naše partnerství
Obchodní podmínky upravují náš vzájemný smluvní vztah a jsou jeho nedílnou součástí.
Práva a povinnosti
Zavazujeme se vám dodávat plyn podle vašich potřeb a vy se zavazujete nám hradit cenu za dodaný plyn.
Produkt a cena
Vždy vám doporučíme produkt na míru vašim potřebám. V průběhu trvání Smlouvy můžete produkt měnit.
Platby záloh a fakturace
Plyn platíte formou záloh a úhradou vyúčtovací faktury. Zálohy nastavujeme podle množství odebraného plynu a upravujeme je podle vaší spotřeby.
Vzájemná komunikace a doručování
Vyberte si, jak s námi chcete komunikovat – elektronicky, telefonicky, dopisem, nebo zda nás navštívíte na našich kontaktních místech.
ReklamaceKontaktujte nás, jsme připraveni vaše podněty řádně prověřit.
Řešení sporů a příslušnost soudu
Naše Smlouva se řídí českým právem. V případě sporu se můžete obrátit na Energetický regulační úřad.
Změna podmínek a cen
O změně Podmínek i o zvyšování cen vás budeme vždy včas informovat a budeme se snažit vám nabídnout pro vás nejvhodnější produkty. Máte právo s těmito změnami nesouhlasit a Smlouvu vypovědět.
Ukončení smlouvy nebo přerušení dodávky
Smlouvu lze ukončit písemně – dohodou, výpovědí nebo odstoupením od Smlouvy. Smlouvu na dobu neurčitou je možné vypovědět s tříměsíční výpovědní dobou.
Poplatky
Poplatky účtujeme jen za porušení Smlouvy nebo za mimořádné úkony.
Osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy a dbáme o ochranu vašich práv.
Dokumenty ke stažení
Všeobecné obchodní podmínky ve formátu PDF
Všeobecné obchodní podmínky dodávky upravující smluvní vztahy při dodávce plynu. V papírové podobě je můžete získat na našich kontaktních místech.
Případné spory vyplývající ze Smlouvy můžete řešit mimosoudně u Energetického regulačního úřadu (ERÚ), Masarykovo náměstí 5,
586 01 Jihlava, www.eru.cz.
Název dokumentu | Datum vydání | Účinnost | Typ | Velikost |
---|---|---|---|---|
Všeobecné obchodní podmínky dodávky plynu pro smlouvy a dohody uzavřené od 1. 1. 2023 a další oslovené zákazníky | 1. 11. 2022 | 1. 1. 2023 | ![]() |
116 kB |
Všeobecné obchodní podmínky dodávky plynu pro smlouvy uzavřené od 4. 3. 2022 | 4. 3. 2022 | 4. 3. 2022 | ![]() |
77 kB |
Všeobecné obchodní podmínky dodávky plynu pro smlouvy uzavřené do 3. 3. 2022 (včetně) | 31. 3. 2018 | 1. 6. 2018 | ![]() |
53 kB |
Obchodní podmínky dodávky plynu
Vážení zákazníci,
společnost ČEZ Prodej, a.s., se sídlem Praha 4, Duhová 1/425, PSČ 140 53, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C., vložka 106349, IČ 27 23 24 33 oznamuje, že vydává nové Obchodní podmínky dodávky plynu (OPDP), platné a účinné od 1. července 2017. Vydáním těchto obchodních podmínek se nemění smluvní vztahy uzavřené do 30. června 2017.
Číslo | Název dokumentu | Platnost | Účinnost | Typ | Velikost |
---|---|---|---|---|---|
1) | Obchodní podmínky dodávky plynu | 1. 7. 2017 | 1. 7. 2017 | ![]() |
88 kB |
Číslo | Název dokumentu | Platnost | Účinnost | Typ | Velikost |
---|---|---|---|---|---|
2) | Obchodní podmínky dodávky plynu | 1. 1. 2014 | 1. 1. 2014 | ![]() |
74 kB |
Číslo | Název dokumentu | Platnost | Účinnost | Typ | Velikost |
---|---|---|---|---|---|
3) | Obchodní podmínky dodávky plynu | 1. 11. 2009 | 1. 11. 2009 | ![]() |
91 kB |
Seznam Zpracovatelů osobních údajů společnosti ČEZ Prodej, a.s.
Při zpracování vašich osobních údajů dbáme v ČEZ Prodej, jakož i v celém Koncernu ČEZ na soulad s právem Evropské unie, zejména na soulad s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“), které je účinné od 25. května 2018 jako přímo účinná právní norma i v rámci právního řádu České republiky, a dále na soulad s relevantními vnitrostátními právními předpisy, zejména zákonem o ochraně osobních údajů.
Číslo | Název dokumentu | Typ | Velikost |
---|---|---|---|
1) | Seznam Zpracovatelů osobních údajů | ![]() |
62 kB |