Obchodní podmínky (Elektřina)
Všeobecné obchodní podmínky dodávky elektřiny upravují smluvní vztah při dodávce elektřiny pro zákazníky ČEZ Prodej, a.s.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy, kterou s námi uzavíráte. Stanovují naše povinnosti, které k vám jako našemu zákazníkovi máme, a vaše závazky vůči nám.
Děkujeme vám, že jste se rozhodli odebírat energie od ČEZ Prodej, a.s. Budeme se snažit, abyste s dodávkou energií byli vždy spokojeni a aby vám naše služby přinášely větší pohodlí, úsporu i soběstačnost vašeho domova nebo firmy.
Naše partnerství
Obchodní podmínky upravují náš vzájemný smluvní vztah a jsou jeho nedílnou součástí.
Práva a povinnosti
Zavazujeme se vám dodávat elektřinu podle vašich potřeb a vy se zavazujete nám hradit cenu za dodanou elektřinu.
Produkt a cena
Vždy vám doporučíme produkt na míru vašim potřebám. V průběhu trvání Smlouvy můžete produkt měnit.
Platby záloh a fakturace
Elektřinu platíte formou záloh a úhradou vyúčtovací faktury. Zálohy nastavujeme podle množství odebrané elektřiny a upravujeme je podle vaší spotřeby.
Vzájemná komunikace a doručování
Vyberte si, jak s námi chcete komunikovat – elektronicky, telefonicky, dopisem, nebo zda nás navštívíte na našich kontaktních místech.
ReklamaceKontaktujte nás, jsme připraveni vaše podněty řádně prověřit.
Řešení sporů a příslušnost soudu
Naše Smlouva se řídí českým právem. V případě sporu se můžete obrátit na Energetický regulační úřad.
Změna podmínek a cen
O změně Podmínek i o zvyšování cen vás budeme vždy včas informovat a budeme se snažit vám nabídnout pro vás nejvhodnější produkty. Máte právo s těmito změnami nesouhlasit a Smlouvu vypovědět.
Ukončení smlouvy nebo přerušení dodávky
Smlouvu lze ukončit písemně – dohodou, výpovědí nebo odstoupením od Smlouvy. Smlouvu na dobu neurčitou je možné vypovědět s tříměsíční výpovědní dobou.
Poplatky
Poplatky účtujeme jen za porušení Smlouvy nebo za mimořádné úkony.
Výrobna elektřiny připojená v odběrném místě
Pokud je ve vašem odběrném místě připojena i výrobna elektřiny, uplatní se speciální pravidla týkající se převzetí odpovědnosti za odchylku.
Osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy a dbáme o ochranu vašich práv.
Ostatní ujednání
Dokumenty ke stažení
Všeobecné obchodní podmínky ve formátu PDF
Všeobecné obchodní podmínky dodávky upravující smluvní vztahy při dodávce elektřiny. V papírové podobě je můžete získat na našich kontaktních místech.
Případné spory vyplývající ze Smlouvy můžete řešit mimosoudně u Energetického regulačního úřadu (ERÚ), Masarykovo náměstí 5,
586 01 Jihlava, www.eru.cz.
Název dokumentu |
Datum vydání | Účinnost | Typ | Velikost |
---|---|---|---|---|
1. 11. 2022 | 1. 1. 2023 | ![]() |
117 kB | |
Všeobecné obchodní podmínky dodávky elektřiny pro smlouvy uzavřené od 4. 3. 2022 |
4. 3. 2022 | 4. 3. 2022 | ![]() |
82 kB |
Všeobecné obchodní podmínky dodávky elektřiny pro smlouvy uzavřené do 3. 3. 2022 (včetně) |
31. 3. 2018 | 1. 6. 2018 | ![]() |
57 kB |
Obchodní podmínky platné
Číslo | Název dokumentu | Účinnost | Typ | Velikost |
---|---|---|---|---|
1) | Obchodní podmínky obchodníka s elektřinou | 1. 1. 2014 | ![]() |
73 kB |
2) | Obchodní podmínky obchodníka s elektřinou | 1. 5. 2011 | ![]() |
100 kB |
3) | Obchodní podmínky dodávky elektřiny | 1. 1. 2008 | ![]() |
78 kB |
Seznam Zpracovatelů osobních údajů společnosti ČEZ Prodej, a.s.
Při zpracování vašich osobních údajů dbáme v ČEZ Prodej, jakož i v celém Koncernu ČEZ na soulad s právem Evropské unie, zejména na soulad s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“), které je účinné od 25. května 2018 jako přímo účinná právní norma i v rámci právního řádu České republiky, a dále na soulad s relevantními vnitrostátními právními předpisy, zejména zákonem o ochraně osobních údajů.
Číslo | Název dokumentu | Typ | Velikost |
---|---|---|---|
1) | Seznam Zpracovatelů osobních údajů | ![]() |
62 kB |