Všechny články

Q: Co mám dělat, když jsem špatně zadal/a PIN a PUK?

Pokud zadáte 3x špatný PIN, musíte použít tzv. PUK kód, který najdete na plastové kartě, která vám zůstala po vylomení vaší SIM karty. Případně je možné PUK zjistit v internetové samoobsluze MŮJ ČEZ, na Zákaznické lince *84 nebo na kontaktních místech Skupiny ČEZ. Pokud zadáte 10x špatně PUK kód, vaše SIM karta bude z bezpečnostních důvodů trvale zablokována. V takovém případě je nutné zažádat o novou SIM na kontaktních místech Skupiny ČEZ nebo na Zákaznické lince 800 810 820. Zaslání nové SIM je zdarma. MŮJ ČEZ

Q: Jak se připojím k internetu?

Připojení k internetu proběhne automaticky při aktivaci SIM karty. Pokud máte s připojením problémy, zašlete SMS zprávu ve tvaru INTERNET CEZ na číslo 999 555. Obdržíte aktivační SMS, vyberte „Uložit“. Pokud bude třeba, zadejte kód „1234“. Zaslání SMS je zdarma.

Q: Jak si můžu zablokovat internet v mobilu?

Pokud internet ve svém mobilu nechcete, můžete si jej zablokovat v internetové samoobsluze MŮJ ČEZ, na Zákaznické lince *84 nebo na kontaktních místech Skupiny ČEZ. Nebo si můžete vypnout v nastavení telefonu mobilní data. U chytrých telefonů to však nedoporučujeme, významně to ovlivní jejich funkcionalitu. MŮJ ČEZ

Q: Jak si v telefonu nastavím SMS a MMS?

SMS jsou v telefonu automaticky nastaveny. Pokud máte s odesíláním SMS problémy, zkontrolujte v nastavení zpráv, že máte správné číslo SMS centra: +420 602 909 909. Nastavení MMS proběhne automaticky při aktivaci SIM karty. Pokud máte s odesíláním MMS problémy, zašlete SMS zprávu ve tvaru MMS CEZ na číslo 999 555. Obdržíte aktivační SMS, vyberte „Uložit“. Pokud bude třeba, zadejte kód „1234“. Zaslání SMS je zdarma.