Garantované standardy

Základní informace o dosažené úrovni kvality dodávky elektřiny a souvisejících služeb. Informace o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství.

Garantované standardy

ČEZ Prodej, a.s., v souladu se zněním § 23 vyhlášky č. 540/2005 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice, zveřejňuje základní informace o dosažené úrovni kvality dodávky elektřiny a souvisejících služeb.

Číslo Název dokumentu Platnost Typ Velikost
1) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2007   (PDF) 24 kB
2) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2008   (PDF) 24 kB
3) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2009   (PDF) 17 kB
4) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2010   (PDF) 17 kB
5) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2011   (PDF) 17 kB
6) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2012   (PDF) 33 kB
7) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2013   (PDF) 75 kB
8) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2014   (PDF) 75 kB
9) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2015   (PDF) 75 kB

V souladu s § 17 vyhlášky č. 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství zveřejňuje společnost ČEZ Prodej, a.s., držitel licence na obchod s plynem č. 240908082 v níže uvedené tabulce souhrnný výkaz dodržování příslušných standardů.

Číslo Název dokumentu Platnost Typ Velikost
1) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2009   (PDF) 43 kB
2) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2010   (PDF) 21 kB
3) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2011   (PDF) 30 kB
4) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2012   (PDF) 107 kB
5) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2013   (PDF) 172 kB
6) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2014   (PDF) 49 kB
7) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2015   (PDF) 49 kB

V souladu s § 17 vyhlášky č. 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství zveřejňuje společnost ČEZ, a. s., držitel licence na obchod s plynem č. 240705331 v níže uvedené tabulce souhrnný výkaz dodržování příslušných standardů.

Číslo Název dokumentu Platnost Typ Velikost
1) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2007   (PDF) 35 kB
2) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2008   (PDF) 34 kB
3) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2009   (PDF) 43 kB
4) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2010   (PDF) 21 kB
5) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2011   (PDF) 30 kB
6) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2012   (PDF) 106 kB
7) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2013   (PDF) 171 kB
8) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2014   (PDF) 49 kB
9) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2015   (PDF) 49 kB

V rámci vzájemné ochrany při návštěvě pobočky vás prosíme o dodržování následujících pravidel

Mějte zakrytá
ústa a nos
respirátorem nebo
nanorouškou

Při čekání dodržujte odstup 2 metry

Při kýchání a kašlání si zakrývejte ústa kapesníkem nebo paží

Upozornění

Zákaznická centra jsou pro vás otevřená. Vyřešíte na nich i požadavky týkající se distributorů energií. V seznamu poboček je poznáte podle názvu „Zákaznické centrum“ nebo „Kontaktní místo“.

Vybrané požadavky můžete řešit online. Z pohodlí svého domova vyřídíte například nahlášení samoodečtu, změnu záloh, adresy nebo způsobu platby, vrácení přeplatku a mnoho dalších věcí spojených s vaší smlouvou.


Více informací

Pro informace o síti pokračujte zde
Pro informace o službách internetu od ČEZ pokračujte zde

 

AKTUÁLNÍ INFORMACE pro zákazníky končících dodavatelů elektřiny

Nemusíte se bát o dodávky elektřiny. Pokud má váš dodavatel problémy, postaráme se o vás bez toho, aniž byste museli kontaktovat naše call centra nebo pobočky. ČEZ je součástí záchranné sítě vytvořené právě pro případ selhání dodavatelů energií. Jsme připraveni plnit roli dodavatele poslední instance. Všichni naši pracovníci proto nyní dělají maximum, abychom vám zajistili dodávky elektřiny. Prosím, nevolejte nám. Spojíme se s vámi sami.

ČEZ je na úkol dodavatele poslední instance dobře připraven. Jsme stabilní a zodpovědná společnost. Naši zákazníci ani zákazníci přicházející od jiných konkurenčních společností se nemusejí obávat, že se ocitnou bez dodávek elektřiny.

Jsme s vámi.

Skupina ČEZ

Více informací