Garantované standardy

Základní informace o dosažené úrovni kvality dodávky elektřiny a souvisejících služeb. Informace o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství.

Garantované standardy

ČEZ Prodej, a.s., v souladu se zněním § 23 vyhlášky č. 540/2005 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice, zveřejňuje základní informace o dosažené úrovni kvality dodávky elektřiny a souvisejících služeb.

Číslo Název dokumentu Platnost Typ Velikost
1) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2007   (PDF) 24 kB
2) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2008   (PDF) 24 kB
3) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2009   (PDF) 17 kB
4) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2010   (PDF) 17 kB
5) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2011   (PDF) 17 kB
6) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2012   (PDF) 33 kB
7) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2013   (PDF) 75 kB
8) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2014   (PDF) 75 kB
9) Výkaz dodržování všech garantovaných standardů za rok 2015   (PDF) 75 kB

V souladu s § 17 vyhlášky č. 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství zveřejňuje společnost ČEZ Prodej, a.s., držitel licence na obchod s plynem č. 240908082 v níže uvedené tabulce souhrnný výkaz dodržování příslušných standardů.

Číslo Název dokumentu Platnost Typ Velikost
1) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2009   (PDF) 43 kB
2) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2010   (PDF) 21 kB
3) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2011   (PDF) 30 kB
4) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2012   (PDF) 107 kB
5) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2013   (PDF) 172 kB
6) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2014   (PDF) 49 kB
7) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2015   (PDF) 49 kB

V souladu s § 17 vyhlášky č. 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství zveřejňuje společnost ČEZ, a. s., držitel licence na obchod s plynem č. 240705331 v níže uvedené tabulce souhrnný výkaz dodržování příslušných standardů.

Číslo Název dokumentu Platnost Typ Velikost
1) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2007   (PDF) 35 kB
2) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2008   (PDF) 34 kB
3) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2009   (PDF) 43 kB
4) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2010   (PDF) 21 kB
5) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2011   (PDF) 30 kB
6) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2012   (PDF) 106 kB
7) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2013   (PDF) 171 kB
8) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2014   (PDF) 49 kB
9) Souhrnný výkaz dodržování standardů za rok 2015   (PDF) 49 kB

Opatření koronavirus

V souvislosti s přijímanými preventivními opatřeními pro snížení rizik nákazy koronavirem přistupuje ČEZ, a. s., k omezování setkávání větších skupin osob. Opatření se týká také organizace školení vedoucích práce a odpovědných osob dodavatelů KE/EVD. Z toho důvodu přistupujeme k mimořádnému operativnímu prodloužení platnosti kvalifikace vedoucích práce a odpovědných osob dodavatelů KE/EVD o jeden rok.

Vedoucím práce a odpovědným osobám, kterým končí platnost školení v období od 9.3.2020 do 31.12.2020, bude automaticky prodloužena jeho platnost o 1 rok, tj. na stejné datum do roku 2021.
Zároveň vás tímto vyzýváme k pečlivému zvážení nutnosti školení nových vedoucích práce a odpovědných osob (včetně těch, kterým skončila platnost školení před 9. 3. 2020) v případech, kdy jste schopni činnosti vykonávané na našich provozovnách vykrýt stávajícími, již proškolenými, zaměstnanci.

V případech, kdy školení nového vedoucího práce a odpovědné osoby je z provozních hledisek nezbytné, pak bude zajištěno stávajícím způsobem.

Přizpůsobte organizaci práce na provozovnách ČEZ KE/EVD takovým způsobem, abyste ji byli schopni vykonávat v největší možné míře pomocí stávajících, již vyškolených vedoucích práce.

Uplatněte stejná opatření ve vašich firmách i u vašich subdodavatelů.

Úplná informace je na webových stránkách školení dodavatelů.

 

Omlouváme se, ale v návaznosti na vládní nařízení jsme do odvolání přerušili provoz všech našich zákaznických center a kontaktních míst.

Uděláme vše pro to, abychom i v této složité situaci pro Vás zajistili co nejdostupnější zákaznický servis. Své požadavky můžete vyřídit ve webové aplikaci ČEZ ON-LINE, na stránce pro on-line požadavky nebo na naší Zákaznické lince 800 810 820.

Vyřešte své požadavky jednoduše on-line

ČEZ ON-LINE

Nebo na této stránce

Zákaznická linka ČEZ prodej

Pro požadavky na produkty a služby

800 810 820

Denně od 7 do 20 hodin

Kontaktní linka ČEZ Distribuce

Pro poruchy a technické požadavky

800 850 860

Nonstop